Dépannage Problème Cause possible Solution Le numéro du correspondant ne s'affiche pas. Contactez votre opérateur téléphonique pour plus de renseignements sur l'affichage du numéro du correspondant. Le correspondant préfère sans doute masquer son numéro ou bien vous n'avez peut-être pas souscrit au service d'affichage du numéro du correspondant. Le casque ou les haut-parleurs de mon PC ne fonctionnent plus, après l'installation de Cordless DUALphone Suite. Ouvrez le Panneau de configuration et sélectionnez Sons et périphériques audio. Rétablissez les périphériques de lecture et d'enregistrement par défaut au périphérique original (carte son). Dans de rares occasions, l'installation d'un nouveau périphérique audio sur le PC modifie les réglages audio. Le CD-ROM ne démarre pas quand je le mets dans le lecteur. Pourquoi ? Ouvrez Poste de travail cliquez droit sur l'icône du lecteur CD-ROM et sélectionnez Ouvrir. Le CD-ROM devrait démarrer. Votre PC n'est peut-être pas configuré pour le lancement automatique du CD-ROM. L'affichage du combiné ne s'éclaire pas. Pourquoi ? Vérifiez que la batterie est bien branchée. Posez le combiné sur la base pour recharger la batterie. Assurez-vous que la base est bien branchée. En cas de doute, reportez-vous au Guide pratique. La batterie a peut-être besoin d'être rechargée. Vérifiez qu'elle est bien insérée. Il ne se passe rien quand j'appuie sur les touches. Appuyez sur OK et *P pour déverrouiller le clavier. Vous avez peut-être verrouillé le clavier. Mon statut en ligne Skype™ passe très vite de « En ligne » à « Indisponible ». Vous pouvez modifier ce paramètre en cliquant sur Fichiers -> Options dans Skype™. Saisissez 0 dans les cases Indisponible et Occupé. Skype™ modifie ce statut automatiquement si vous n'utilisez pas le programme pendant dix minutes. Skype™ ne fonctionne pas avec Cordless DUALphone Suite. Pourquoi ? Vous pouvez modifier cela en cliquant sur Functionnes -> Options -> Confidentialité et cliquez sur Gérer l'accès d'autres programmes à Skype. Cliquez sur Paramètres actuels et sélectionnez Modifier. Vous avez peut-être coché par erreur la case de Skype™ : « Ne pas autoriser d'autres programmes à utiliser Skype ». Je ne peux pas émettre d'appels Internet. Allumez votre PC. Branchez le câble USB de la base au port USB. Insérez le CD-ROM d'installation et suivez les instructions à l'écran. Ouvrez Cordless DUALphone Suite et vérifiez que les 4 rubriques sont cochées en vert. Faites une nouvelle tentative d'appel. Votre PC est-il allumé ? Avez-vous installé Skype™ et Cordless DUALphone Suite ? La base est-elle branchée à votre PC ? Utilisez-vous Windows XP, 2000 ou 2003 ? Je ne peux pas appeler des numéros de téléphone ordinaires avec SkypeOut. Inscrivez-vous comme utilisateur SkypeOut sur www.skype.com et créditez votre compte. Vous ne vous êtes peut-être pas inscrit comme utilisateur SkypeOut ou bien vous n'avez plus de crédit sur votre compte SkypeOut. Cordless DUALphone Suite affiche le message suivant : « La version de Skype installée n'est pas compatible avec Cordless DUALphone » Vous pouvez modifier cela en cliquant sur Fichiers -> Options -> Confidentialité et cliquez sur Gérer l'accès d'autres programmes à Skype™. Cliquez sur Paramètres actuels et sélectionnez Modifier. Vous n'avez pas autorisé Cordless DUALphone Suite à utiliser le programme Skype™. Je ne peux pas émettre des appels SkypeOut. J'ai installé Skype et j'ai déjà utilisé SkypeOut. Allez sur www.skype.com et suivez les instructions pour créditer votre compte. Vous avez probablement oublié de créditer votre compte SkypeOut. Mon téléphone n'émet pas de bip sonore quand mes contacts Skype™ se mettent en ligne. Si vous ne l'avez pas fait, sélectionnez 1>Son sur le combiné et sélectionnez 5>Tonalité en ligne, puis appuyez sur OK. Avez-vous activé Tonalité en ligne ? Je ne trouve pas Cordless DUALphone Suite sur mon PC. Vous trouverez le programme en sélectionnant Démarrer -> Programmes ->Cordless DUALphone. Mon téléphone ne peut pas recevoir d'appels ordinaires. Sélectionnez 8>Pays sur le combiné et sélectionnez le pays où vous vous trouvez. Appuyez ensuite sur OK. Patientez un moment. Vous pouvez maintenant recevoir et émettre des appels. Vous avez peut-être oublié de sélectionner le pays d'utilisation lors de l'installation du téléphone. L'éclairage de la base ne s'éteint pas, alors que le combiné est en charge depuis longtemps. C'est normal. L'éclairage est toujours activé quand le combiné est sur sa base. Aucun contact Skype™ ne s'affiche si j'appuie sur la touche PC du combiné. Assurez-vous que Skype™ est ouvert sur votre PC et que votre PC est allumé. Entrez des contacts dans le programme Skype™. Entrez des contacts dans le programme Skype™. 1 – Aucun contact n'est en ligne. 2 –Vous n'avez sauvegardé aucun contact. 3 – Skype™ n'est pas ouvert sur votre PC. 4 – Votre PC est éteint. Mon combiné n'émet pas de tonalité d'appel. Vérifiez que la prise téléphonique est bien branchée à la base et à la prise murale. Le téléphone n'est pas bien branché.